Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i korzystania ze strony internetowej Biacomex S.A.
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin, wydano na podstawie Ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j. Dz. U. z 2019 r. poz. 123 t. j. (dalej jako Ustawa) określa rodzaje i zakres usług świadczonych przez Biacomex S.A. z siedzibą w Białymstoku (15- 950), przy ul. Elewatorskiej 11/1, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000047861, NIP 5420200866 (dalej jako Usługodawca).
- Niniejszy regulamin reguluje warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postepowania reklamacyjnego.
- Dostęp do strony internetowej http://www.ford.biacomex.pl/ (dalej jako Strona) podlega niniejszemu Regulaminowi, w brzmieniu obowiązującym w chwili korzystania ze Strony.
- Niniejszy Regulamin zostaje udostępniony nieodpłatnie na Stronie w zakładce Regulamin, w formie umożliwiającej nieodpłatne utrwalanie, przechowywanie oraz odtwarzanie przez Użytkownika, zgodnie z definicją wskazaną w §2 poniżej.
- Treść zawarta w niniejszym Regulaminie może być pozyskiwana, odtwarzana i utrwalana przez Użytkownika dowolną techniką na dowolnych nośnikach, wyłącznie w celach związanych z korzystaniem z niniejszej Strony oraz świadczonych za jej pośrednictwem usług.
- Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony.
§2 Definicje
Ilekroć w Regulaminie, użyto wskazanych poniżej pojęć, przyjmuje się następujące definicje:
- Usługodawca – Biacomex S.A. z siedzibą w Białymstoku (15- 950), przy ul. Elewatorskiej 11/1, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000047861, NIP 5420200866 adres poczty elektronicznej: [email protected].
- Użytkownik– każda osoba (fizyczna lub prawna, jak również jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej) korzystająca ze Strony.
- Strona– witryna internetowa prowadzona przez Biacomex S.A., działającego jako dealer marki Ford, udostępniana pod adresem http://www.ford.biacomex.pl/
- Regulamin– zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, dostępne na Stronie w zakładce: Regulamin.
- Dane osobowe– informacje dotyczące Użytkownika i jego pojazdu, zebrane podczas odwiedzania Strony Usługodawcy, lub w wyniku kontaktu przy wykorzystaniu narzędzi udostępnionych na Stronie. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat danych osobowych, gromadzonych w związku z korzystaniem przez Użytkownika ze Strony, Użytkownik może otworzyć zakładkę Polityka prywatności, gdzie umieszczono dokument Polityka prywatności, określający szczegółowe informacje na temat celu i charakteru pozyskiwanych oraz wykorzystywanych danych osobowych Użytkowników.
§3 Zasady korzystania ze Strony
- Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Strony.
- Korzystanie ze Strony jest nieodpłatne, dobrowolne i dozwolone dla wszystkich Użytkowników korzystających z sieci Internet.
- Korzystanie ze Strony przez Użytkownika jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
- Strona wykorzystuje pliki cookies Użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji na temat zbierania przez Usługodawcę danych technicznych, prosimy o zapoznanie się z dokumentem Polityka Prywatności, udostępnionym na Stronie. Użytkownik może uniemożliwić przechowywanie plików cookies na swoim urządzeniu końcowym poprzez odpowiednie skonfigurowanie przeglądarki internetowej.
- W celu prawidłowego korzystania ze Strony wymagane jest zainstalowanie przeglądarki internetowej, na urządzeniu z dostępem do Internetu.
§4 Prawa i obowiązki Użytkownika
- Każdy Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony w sposób zgodny z treścią niniejszego Regulaminu, poszanowaniem przepisów prawa oraz zachowaniem dobrych obyczajów i zasad współżycia społecznego, a także z poszanowaniem dóbr osobistych zarówno Usługodawcy jak i innych Użytkowników.
- Zabronione jest w szczególności:
a) podawanie w ramach korzystania ze Strony nieprawdziwych, nieścisłych lub nieaktualnych informacji lub dodatkowych danych osobowych niesłużących obsłudze udostępnionych na Stronie formularzy;
b)rozpowszechnianie nieprawdziwych lub sprzecznych z prawem i/lub zasadami współżycia społecznego informacji na temat treści zamieszczonych na Stronie;
c)naruszanie w jakikolwiek sposób dóbr osobistych Usługodawcy, jego pracowników lub podmiotów świadczących na jego rzecz usługi, osób z nim powiązanych lub osób trzecich, a także praw jakichkolwiek osób, w tym ich praw własności intelektualnej;
d)dostarczanie treści o charakterze naruszającym powszechnie obowiązujące przepisy prawa;
e)ingerowanie w funkcjonowanie Strony, w tym w szczególności poprzez modyfikację kodu Strony, używanie lub zamieszczanie wirusów, niedozwolonych rozszerzeń i innych mechanizmów mogących mieć negatywny wpływ na funkcjonowanie Strony lub oprogramowanie albo urządzenia Usługodawcy lub innych Użytkowników.
§5 Rodzaje i zakres usług
- Usługodawca świadczy drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony następujące usługi:
a)obsługa zapytania/zgłoszenia Użytkownika przesłanego przez formularz kontaktowy;
b)obsługa żądania Użytkownika, polegającego na umówieniu jazdy próbnej, zgodnie z żądaniem złożonym za pośrednictwem odpowiedniego formularza;
c)obsługa żądania polegającego na umówienia obsługi serwisowej pojazdu Użytkownika, zgłoszonego przez Użytkownika za pośrednictwem odpowiedniego formularza;
d)obsługa żądania polegającego na umówieniu wizyty w salonie Usługodawcy, zgłoszonego przez Użytkownika za pośrednictwem odpowiedniego formularza;
e)obsługa żądania polegającego na zamówieniu wyceny pojazdu Użytkownika, zgłoszonego przez Użytkownika za pośrednictwem odpowiedniego formularza. - Usługi wymienione w ust. 1 powyżej świadczone są poprzez udostępnienie na Stronie Usługodawcy odpowiednich formularzy.
§6 Warunki świadczenia oraz zawarcia i rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
- Użytkownik może anonimowo korzystać ze Strony w zakresie w jakim nie korzysta z formularzy dostępnych na Stronie, których wykorzystanie wymaga podania informacji oznaczonych symbolem gwiazdki.
- Podanie informacji o użytkowniku (dane osobowe), oznaczonych w wybranym formularzu symbolem gwiazdki jest dobrowolne, ale niezbędne dla realizacji zamówionej usługi lub przetworzenia żądania Użytkownika.
- Świadczenie usług, wskazanych na stronie, zamówionych za pośrednictwem udostępnionych na Stronie formularzy, następuje nieodpłatnie. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza.
- Zakończenie świadczenia usług następuje z chwilą realizacji żądania, którego formularz dotyczy lub odpowiedzi na pytanie/zgłoszenie Użytkownika, wysłane za pośrednictwem formularza kontaktowego.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych przez niego danych.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Użytkownika nieprawdziwych, nieprawidłowych, niekompletnych informacji, w szczególności w przypadku podania danych osób trzecich bez ich zgody lub wiedzy. Za skutki wynikające z podania błędnych, nieprawdziwych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd danych odpowiedzialność ponosi Usługobiorca korzystający ze Strony.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania przez Użytkownika z usług w sposób sprzeczny z Regulaminem.
§7 Postępowanie reklamacyjne
- Usługodawca dokłada należytej staranności celem zapewnienia odpowiedniego poziomu funkcjonowania Strony.
- Użytkownik, korzystający z Usług opisanych w § 5 ust. 1 Regulaminu ma prawo składania reklamacji dotyczących zarówno technicznych aspektów ich funkcjonowania, jak również innych ich aspektów poprzez wysłanie reklamacji na adres e- mail [email protected] lub w formie papierowej, na adres siedziby Usługodawcy, wskazany w § 2 ust. 1.
- Reklamację należy składać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, kiedy wystąpiła przyczyna reklamacji.
- Każda reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji oraz datę i godzinę jego wystąpienia i dane kontaktowe Użytkownika, umożliwiające przekazanie odpowiedzi na dokonaną reklamację, lub przyczyn dla których nie jest możliwe podanie takich informacji.
- Usługodawca może poprosić Użytkownika o przekazanie dodatkowych informacji w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi.
- Usługodawca dołoży najwyższych starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 30 dni od otrzymania kompletnych informacji od Użytkownika składającego reklamację. O rozstrzygnięciu reklamacji, Usługodawca zawiadomi Użytkownika składającego reklamację niezwłocznie, za pośrednictwem metody wybranej przez Użytkownika, wskazanej w zgłoszeniu reklamacyjnym (e-mail lub forma papierowa).
- Mogą nie podlegać rozpatrzeniu reklamacje, które nie zawierają danych wymienionych w ust. 4 powyżej lub które zostały złożone po terminie, o którym mowa w ust. 3.
§8 Odpowiedzialność
Ze względów technicznych może dojść do nieprawidłowości w działaniu lub awarii uniemożliwiających lub utrudniających korzystanie ze Strony. Powyższe obejmuje również czasowe wyłączenie dostępu do Strony ze względu na jej modernizację.
§9 Zmiana Regulaminu
- Usługodawca zastrzega możliwość zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie.
- Zmiana treści niniejszego Regulaminu staje się skuteczna z momentem umieszczenia nowego Regulaminu na Stronie lub z dniem wskazanym w komunikacie o zmianie Regulaminu zamieszczonym na Stronie.
- Regulamin dostępny na Stronie w chwili jej użytkowania poczytuje się za ważny i obowiązujący Użytkownika.
§10 Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez użytkowników z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Dealera
- Usługodawca, wykonując obowiązek o którym mowa w art. 6 ust. 1 Ustawy, informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Użytkownika z Usług. Informacja niniejsza dotyczy zagrożeń, które mogą wystąpić jedynie potencjalne, ale które powinny być brane pod uwagę, mimo zastosowania wszelkich środków, których celem jest zabezpieczenie przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich, w tym także za pośrednictwem wirusów lub złośliwego oprogramowania.
- Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
a)złośliwe oprogramowanie (ang. malware) – różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci;
b)programy szpiegujące (ang. spyware) – programy śledzące działania Użytkownika, gromadzące informacje o użytkowniku i wysyłające je - zazwyczaj bez zgody i wiedzy Użytkownika- autorowi tego programu;
c)spam – niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
d)wyłudzanie poufnych informacji osobistych, przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. phishing);
e)włamania do systemu teleinformatycznego Użytkownika przy użyciu narzędzi hackerskich. - Użytkownik, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zaopatrzyć swój komputer i inne urządzenia elektroniczne, które wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy. Program taki powinien być stale aktualizowany.
- Ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem przez Użytkownika ze Strony i wszelkich jej funkcjonalności, podwyższa także wykonywanie lub niewykonywanie (w zależności od rodzaju działania i funkcji jakiej ma ono służyć), wskazanych poniżej czynności:
a)włączona zapora sieciowa (ang. firewall);
b)aktualizacja wykorzystywanego oprogramowania;
c)nieotwieranie załączników poczty elektronicznej niewiadomego pochodzenia;
d)czytanie okien instalacyjnych aplikacji, a także ich licencji;
e)wyłączenie makr w plikach MS Office nieznanego pochodzenia;
f)regularne całościowe skany systemu programem antywirusowym i antymalware;
g)szyfrowanie transmisji danych;
h)instalacja programów prewencyjnych (wykrywania i zapobiegania włamaniom);
i)używanie oryginalnego systemu i aplikacji, pochodzących z legalnego źródła.
§11 Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym dla stosowania niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
- W sprawach nieuregulowanych postanowieniami Regulaminu zastosowanie mają odpowiednie przepisy, w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ustawy. O świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także ustawy O zwalczaniu nieuczciwej konkurencji z dnia 16 kwietnia 1993r. (Dz.U. z 2019r., poz. 1010, t. j.), ustawy Prawo własności przemysłowej z dnia 30.06.2000r. (Dz.U. z 2017r., poz. 776, ze zm.) oraz ustawy O prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994r. (Dz.U. z 2019r., poz. 1231, t.j.)
- Strona zawiera treści chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej oraz dobra niematerialne chronione prawem własności intelektualnej. Żadna z tych treści, w szczególności grafika, tekst, znaki towarowe, logotypy, ikony, zdjęcia, programy, prezentowane na Stronie nie mogą być powielane ani rozpowszechniane w żadnej formie i w żaden sposób bez uprzedniego pisemnego zezwolenia Usługodawcy.
- Usługodawca oświadcza, iż przysługuje mu pełnia praw majątkowych do wszystkich utworów stanowiących przedmiot prawa autorskiego, umieszczonych na Stronie oraz że wolne są one od wszelkich wad fizycznych i prawnych, a także nie są obciążone prawami osób trzecich, w tym w szczególności licencją, zastawem lub innymi ograniczonymi prawami rzeczowymi.
- Użytkownik zobowiązany jest do wykorzystywania treści Strony wyłącznie do dozwolonego użytku własnego, w celach określonych niniejszym Regulaminem.
- W razie naruszenia przez Użytkownika postanowień ust. 5 powyżej, Usługodawca uprawniony jest do dochodzenia przysługujących mu roszczeń przed sądem powszechnym na zasadach ogólnych oraz w oparciu o właściwe przepisy szczególne.
- W razie zaistnienia jakichkolwiek sporów związanych z użytkowaniem Strony lub świadczeniem usług drogą elektroniczną, sądem właściwym dla ich rozstrzygnięcia, będzie sąd właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Usługodawcy.